Remboursements

Moyen de paiement du remboursement

Les remboursements sont effectués via PayID par ordre de priorité. Si PayID n’est pas disponible, Motion Rental vous demandera vos coordonnées bancaires pour un virement manuel.

1. PayID vers votre numéro de mobile enregistré

2. PayID vers votre adresse email enregistrée

3. Virement bancaire direct (si aucun PayID n’est disponible)

Calendrier de traitement des remboursements

Les remboursements suivent un cycle hebdomadaire, avec un délai entre le moment où vous rendez le véhicule et le moment où Motion Rental libère les fonds.

Méthode principale : PayID vers votre numéro de mobile

Motion Rental tente d’abord d’envoyer votre remboursement via PayID lié à votre numéro de mobile enregistré. C’est généralement l’option la plus rapide et la plus fiable lorsque votre PayID est actif et correctement configuré.

Méthode secondaire : PayID vers votre adresse email

Si le PayID lié à votre numéro de mobile n’est pas disponible ou échoue, Motion Rental tente ensuite un remboursement via PayID lié à votre adresse email enregistrée.

Méthode de secours : virement bancaire direct

Si Motion Rental ne peut pas utiliser PayID pour votre numéro de mobile ou votre email, l’équipe vous demandera votre BSB et votre numéro de compte pour effectuer un virement bancaire manuel à la place. Des retards peuvent se produire si Motion Rental doit attendre que vous fournissiez ces informations.

Règle des 4 jours ouvrables

Les remboursements ne sont pas envoyés immédiatement après le retour du véhicule. Motion Rental applique une période de délai fixe pour finaliser votre compte avant le prochain cycle hebdomadaire de traitement.

Ce délai permet à Motion Rental de :

• Inspecter l’état du véhicule après son retour

• Confirmer le niveau de carburant et les éventuels frais de ravitaillement

• Vérifier l’utilisation des routes à péage

• Examiner les amendes et infractions liées à votre location

• Vérifier et régler tout autre montant en suspens sur votre compte

Si Motion Rental identifie des frais en attente durant cette période, l’équipe finalisera ces vérifications avant de libérer les fonds restants.

Exemples de remboursement

Ces exemples montrent comment la règle des 4 jours ouvrables et le cycle hebdomadaire de traitement fonctionnent ensemble. Les dates exactes dépendent des jours fériés et du jeudi / vendredi précis de votre période de location.

• Véhicule rendu un samedi
  Le délai minimum de 4 jours ouvrables court du lundi au jeudi. Votre remboursement est ensuite inclus dans le cycle de la nuit de jeudi / vendredi matin suivant — soit environ 6 jours après le retour.

• Véhicule rendu un lundi
  Le délai minimum de 4 jours ouvrables court du mardi au vendredi. Votre remboursement tombe dans le cycle de la nuit de jeudi / vendredi matin de la semaine suivante — soit environ 10–11 jours après le retour.

• Véhicule rendu un mercredi
  Le délai minimum de 4 jours ouvrables court du jeudi au mardi suivant. Votre remboursement est traité dans le cycle de la nuit de jeudi / vendredi matin de la semaine suivante — soit environ 8–9 jours après le retour.

Si Motion Rental attend toujours des informations de votre part (par exemple, vos coordonnées bancaires lorsque PayID n’est pas disponible), votre remboursement sera déplacé vers le prochain cycle disponible du jeudi / vendredi après réception des informations nécessaires.

Notes finales

Facilisez un traitement rapide et fluide de votre remboursement en suivant ces recommandations :

• Assurez-vous que votre PayID est actif et correctement lié à votre numéro de mobile et/ou votre adresse email auprès de votre banque.

• Si Motion Rental vous demande votre BSB et votre numéro de compte pour un virement manuel, envoyez ces informations rapidement.

• Attendez-vous à des retards si Motion Rental attend des informations de votre part ou finalise encore les inspections, les vérifications de carburant, les péages, les amendes, les infractions ou d’autres montants en suspens.

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